Preguntas frecuentes >

Las 10 MEJORES PREGUNTAS FRECUENTES

Q1 Tengo un CD de PC Studio 3, cuya versión es anterior a 3.2 (PC Studio 3.1 ó 3.0). ¿Puedo instalar el programa y ejecutar "Live Update" en Windows Vista para escalarlo a una versión posterior?

AUsted deberá desinstalar PC Studio 3.0 ó 3.1 (o cualquier versión anterior a la 3.2) antes de descargar e instalar la versión 3.2 ó posterior.  Incluso si el programa ha sido parcialmente instalado, usted no puede ejecutar Live Update.  Puede descargar el programa desde mx.samsungmobile.com

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente

Q2 ¿Qué puedo hacer con PC Studio?

APC Studio le permite sincronizar su PC y su teléfono Samsung para descargar imágenes y tonos, ya sea desde un  CD  o desde su PC y mucho más!

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente

Q3 Sigo viendo la siguiente ventana de advertencia cuando instalo PC Studio ¿Es normal?

ASí, es normal.  PC Studio 3 incluye 5 controladores de USB.  Windows Vista le muestra esta ventana de advertencia en el proceso de instalación de controladores  Por favor seleccione “Install.” Si quiere que Windows deje de mostrar esta ventana, por favor selecciones “Always trust software from …” box.

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente

Q4 La instalación de PC Studio toma mucho tiempo ¿Es normal?

AInstalar un controlador de USB toma algo de tiempo debido a las funciones de seguridad mejoradas de Windows Vista.  Instalar PC Studio 3 puede tomar hasta varias decenas de minutos.

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente

Q5 ¿Puedo descargar a una Mac?

AEl Software PC Link no puede ser utilizado en una Mac.  Usted tendrá que descargar tonos vía WAP.

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente

Q6 ¿Cómo puedo instalar PC Studio 3 (3.2 o posterior) con una cuenta de Usuario Estándar o de Invitado, utilizando el menú emergente "Ejecutar como administrador"?

ASeleccione el archivo de ejecución de PC Studio en el Explorador de Windows y presione el botón derecho en su mouse.  Selecciones &Idquo;Ejecutar como administrador,” Para utilizar este método, usted debe conocer la contraseña de una cuenta con privilegios de administrador.

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente

Q7 ¿Existe una versión de PC Studio especial para Windows Vista?

ANo. PC Studio 3 es un solo paquete, compatible con Windows 2000, XP, y Vista. Al momento de descargar e instalar PC Studio 3, el instalador determina automáticamente el Sistema Operativo y comienza a instalar el programa.  Sin embargo, únicamente la versión 3.2 de PC Studio es compatible con Windows Vista.

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente

Q8 Intenté instalar PC Studio 3 (3.2 ó posterior) en Windows Vista y obtuve el siguiente mensaje de error ¿Qué debo hacer?

APuede instalar PC Studio 3 (versión 3.2 ó posterior) con privilegios de administrador.  Esta ventana de error aparece cuando se intenta instalar PC Studio 3 (versión 3.2 ó posterior) con una cuenta de Usuario Estándar o Invitado.  Por favor utilice el menú emergente “Ejecutar como administrador&rdquo o contacte a su administrador para realizar la instalación.

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente

Q9 ¿Dónde puedo conseguir PC Studio y los manuales del teléfono?

AUsted puede encontrar el software de PC Studio y los manuales del teléfono en el Samsung Fun Club, dando click en "Soporte" y "Software y manuales"

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente

Q10 Problemas al sincronizar PC Studio 3 con Outlook/Outlook Express

AEs probable que los conflictos entre PC Studio 3 y Outlook o Outlook Express sean causados por software anti virus.  Se sugiere desactivar el antivirus y volver a intentar la sincronización.

¿Te ha resultado útil esta información?
> Sí > No

Contactar con Atención al Cliente